J’ai commencé par écrire un premier jet avec Déléguer, Écouter et Fédérer.

Au fur et à mesure, je me voyais écrire des lignes tellement dites et redites, si évidentes, que j’ai décidé de marquer cet Alphabet avec encore plus d’évidence : la communication.

Qui ne sait pas communiquer, ne sait pas manager !

Qui ne sait pas communiquer,
ne sait pas manager !

DIALOGUER

Depuis quand date un vrai dialogue avec vos collaborateurs ?
Depuis quand avez-vous eu un face à face, qui n’était pas l’entretien annuel (obligatoire et imposé par les RH) avec votre hiérarchique ?

Un dialogue qui permet de créer une bulle nécessaire pour prendre du recul indispensable à ce quotidien, parfois abrutissant, et sentir un peu moins sa solitude.

Le dialogue permet de créer le lien fondamental, de construire la confiance qui nourrit la relation adulte — adulte.

ÉCOUTER

Qu’avez-vous réellement retenu de votre réunion de tout à l’heure ?
Qu’avez-vous assimilé de votre entretien d’hier avec le nouvel arrivant ?
Étiez-vous vraiment présent.e lors de ce rendez-vous ? Peut-être aviez-vous votre attention focalisée sur autre chose.

Le jugement, l’interprétation ou l’envie de trouver une solution peuvent nous empêcher d’entendre. Complexe et difficile à maîtriser, l’écoute exige de la patience, de la tolérance et un excellent sens d’analyse et de synthèse.

 FEEDBACK

C’est la base. Une base simple. Un fait. Un ressenti. Une proposition. Qui permet à votre interlocuteur de valider ce qu’il a fait. D’être rassuré sur sa direction et surtout d’être valorisé par vos paroles.

C’est un acte capital qui ne prend pas beaucoup de temps et qui vaut son pesant d’or.

Alors ? Dans votre pratique de manager … quelles places prennent ces 3 mots ?
Fabienne L’Heureux